Zišla by sa vám pomoc?

• Skontrolujte predchádzajúce transakcie: Ak chcete zistiť, či ste už predtým uskutočnili platbu rovnakému predajcovi, prejdite si históriu transakcií. Niekedy predajca zopakuje neúspešnú transakciu neskôr. Ak je transakcia neskôr úspešná, v aplikácii sa zobrazí zrušená transakcia a úspešná transakcia.
• Dávajte si pozor na duplicitné účty: Offline platby môžu niekedy spôsobiť duplicitné transakcie a predajcovia vám môžu omylom naúčtovať dve platby za jednu transakciu. Ak si všimnete nesprávny alebo neznámy účet, vyberte platbu v histórii transakcií a ťuknite na možnosť Požiadať o pomoc.

Pravdepodobne je záporný zostatok spôsobený tým, že pôvodná transakcia je stále vo vybavovanom stave. Vybavovaná platba by mala byť vrátená na váš účet do niekoľkých hodín alebo dní a zostatok by sa mal upraviť.

Informácie o tom, kedy má byť transakcia vrátená, nájdete priamo v aplikácii. Stačí, ak ťuknete na transakciu v súhrne transakcií a skontrolujete jej stav.