Zišla by sa vám pomoc?

• Skontrolujte predchádzajúce transakcie: Ak chcete zistiť, či ste už predtým uskutočnili platbu rovnakému predajcovi, prezrite si históriu transakcií. Niekedy predajca zopakuje neúspešnú transakciu neskôr. Ak je neskôr transakcia úspešná, v aplikácii sa zobrazí vrátená transakcia aj úspešná transakcia.
• Dávajte si pozor na duplicitné účty: offline platby môžu niekedy spôsobiť duplicitné transakcie a predajcovia vás môžu omylom účtovať dvakrát za jednu transakciu. Ak si všimnete nesprávny alebo nerozpoznaný účet, ťuknite na platbu v histórii transakcií a vyberte možnosť Požiadať o pomoc.

Pravdepodobne je záporný zostatok spôsobený tým, že pôvodná transakcia je stále vo vybavovanom stave. Vybavovaná platba by mala byť vrátená na váš účet do niekoľkých hodín alebo dní a zostatok by sa mal upraviť.

Informácie o tom, kedy má byť transakcia vrátená, zistíte tak, že si v súhrne transakcií vyhľadáte príslušnú transakciu a skontrolujete jej stav.