Zišla by sa vám pomoc?

Ak bola platba kartou zamietnutá, ale zamietnutá transakcia sa nezobrazuje v aplikácii, pravdepodobne to bude z nasledujúcich dôvodov:

• predajca má technické ťažkosti
• predajca odmietol transakciu kvôli regionálnym obmedzeniam alebo bezpečnostným kontrolám z ich strany
• predajca neprijal vašu kartu kvôli jej formátu (napr. jednorazová alebo virtuálna karta) alebo preto, že je to Revolut karta.
• karta je fyzicky poškodená (ovplyvňuje iba platby fyzickou kartou)

Z dôvodu, že nemáme informácie o dôvode zamietnutia, odporúčame vám najprv kontaktovať predajcu.

Ak vám predajca nevie pomôcť, ťuknite na transakciu a vyberte možnosť Riešenie problému s zamietnutou transakciou. Potom odpovedzte na niekoľké otázky o zamietnutej transakcii. Urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme vám pomohli problém vyriešiť.

Môžete tiež vyplniť tento formulár. Vďaka tomu nám pomôžete vo vašom mene obrátiť sa priamo na predajcu.

Ak sa pri platbe fyzickou kartou problém s rovnakým spôsobom (čip a PIN, bezkontaktný alebo platba ťahom) opakuje, skontrolujte kartu na prípadné poškodenie a zvážte objednávku náhradnej karty v aplikácii. Môžu sa uplatňovať poplatky.