Platba kartou bola odmietnutá bezpečnostným systémom
Ak náš bezpečnostný systém odmietne platbu kartou, je dôležité, aby ste skontrolovali transakciu prostredníctvom pop-up notifikácie ALEBO baneru s oznámením na domovskej obrazovke a potvrdili, či ju spoznávate alebo nie (ak máte v telefóne vypnuté upozornenia, zapnite si ich). Karta bude zablokovaná dovtedy, kým neskontrolujete transakciu (na jej odblokovanie prejdite do časti Karty (symbol karty v pravom hornom rohu), vyberte kartu, ktorú chcete použiť, a ťuknite na Odblokovať).
Po kontrole:
- Ak potvrdíte, že platbu spoznávate, karta sa automaticky odblokuje a vo väčšine prípadov by náš systém nemal odmietnuť žiadne budúce transakcie. Ak chcete, aby platba prešla, musíte ju vykonať znova.
- Ak vyberiete možnosť, že túto platbu nespoznávate, vaša karta bude zrušená. Novú kartu si môžete objednať výberom karty v časti Karty (symbol karty v pravom hornom rohu) → ťuknutím na Nastavenia → Nahradiť kartu.
- Ak transakciu spoznávate, ale náhodou ste kartu zrušili, môžete si ju opätovne aktivovať o 30 dní. Prejdite do časti Karty a vyberte možnosť Chcete opätovne aktivovať zrušenú kartu?.