Zišla by sa vám pomoc?

Transakcia môže byť zamietnutá, ak náš bezpečnostný systém zistí možný podvod. Aby vaše peniaze zostali v bezpečí, musíte si prejsť platbou a vyplniť dotazník priamo v aplikácii.

Dotazník otvoríte tak, že prejdete na domovskú stránku v aplikácii Revolut a ťuknete na príslušnú dlaždicu. Dotazník si môžete otvoriť aj prostredníctvom push notifikácie alebo e-mailu, ktorý sme vám poslali.

Predajca bude zablokovaný a všetky platby kartou tomuto predajcovi budú zamietnuté, kým nevyplníte dotazník v aplikácii.

Ak si vyberiete odblokovanie predajcu, môžete skúsiť platbu znova.

Ak sa rozhodnete blokovať platby tomuto predajcovi, všetky platby kartou tomuto predajcovi a podobným predajcom budú zablokované na ďalších 7 dní. Počas tejto doby blokáciu nie je možné zrušiť.

Všetky platby uskutočnené zamrznutou kartou budú zamietnuté, kým nevyplníte dotazník v aplikácii.

Ak označíte, že platbu ste uskutočnili, karta sa odblokuje a platbu môžete zopakovať. Ak platbu nespoznávate, karta bude natrvalo zrušená. Namiesto zrušenej karty si môžete objednať novú.

Ak si kartu náhodou zrušíte, môžete ju reaktivovať. Prejdite do záložky Domov v spodnom menu → ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu.