Moja platba kartou bola zamietnutá
Prečo zamietnutá platba nemusí byť viditeľná v aplikácii
- Obmedzenia zo strany predajcu
- Technické problémy na strane predajcu
Keďže zo svojej strany nemáme žiadny prehľad o zamietnutej platbe, vyplňte prosím tento formulár, aby sme mohli čo najskôr kontaktovať predajcu a vyriešiť problém.
Alternatívne môžete vyskúšať tento odkaz a pokúsiť sa problém so zamietnutým výberom vyriešiť.
Ako zistiť, prečo bola transakcia zamietnutá
- Na spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
- Otvorte zoznam transakcií ťuknutím na možnosť Zobraziť všetko pod najnovšími transakciami.
- Ťuknite na zamietnutú platbu, aby sa zobrazili podrobnosti o transakcii.
- Dôvod zamietnutia platby nájdete v časti Stav.
- Ak potrebujete ďalšiu pomoc, ťuknite na možnosť Získať pomoc.
Poškodenie karty
Ak sa pokúšate zaplatiť fyzickou kartou rovnakým spôsobom (čipom a PIN kódom, bezkontaktne alebo pomocou magnetického prúžka) a platba opakovane zlyháva, skontrolujte kartu na prípadné poškodenia a zvážte objednávku náhradnej karty v aplikácii. Môžu sa vám účtovať poplatky.