Zišla by sa vám pomoc?

• Z dôvodu obmedzení stanovených predajcom
• Technické problémy na strane predajcu

Z našej strany nevidíme zamietnutú platbu, ale môžete vyplniť tento formulár. Potom sa za vás obrátime na predajcu a problém vyriešime čo najskôr.

Alternatívne môžete vyskúšať tento odkaz a pokúsiť sa zistiť, v čom je problém, a nájsť riešenie na zamietnutý výber.

• Transactions list otvoríte z domovskej obrazovky ťuknutím na možnosť Zobraziť všetky pod najnovšími transakciami.
• Ak chcete zobraziť podrobnosti o transakcii, ťuknite na zamietnutú platbu.
• Dôvod zamietnutia platby by mal byť viditeľný v časti Stav.
• Ak potrebujete viac informácií, ťuknite na možnosť Získať pomoc.

Ak sa pokúšate zaplatiť fyzickou kartou rovnakým spôsobom (čip a PIN, bezkontaktný alebo zasunutím) a platba viackrát zlyhá, skontrolujte kartu na poškodenie a zvážte objednávku náhradnej karty v aplikácii. Môžu sa uplatňovať poplatky.