Zišla by sa vám pomoc?

Ak vidíte vrátenú platbu alebo ak stav transakcie zmení z rozpracovanej na vrátenú, znamená to, že predajca sa rozhodol platbu zrušiť alebo si nevyčerpal prostriedky v rámci určeného času. Ak chcete zistiť dôvod zrušenia, obráťte sa na predajcu.

Z našeho systému nie je možné platbu zopakovať. Ak ste tovar alebo služby už dostali, nemusíte sa o nič starať. Peniaze si od vás môže predajca pýtať prostredníctvom inej transakcie alebo vám môže účtovať neskoršiu platbu až o niekoľko dní neskôr.

Ak sa to stane, platba sa vám v aplikácii zobrazí ako oneskorená platba. Viac o oneskorených platbách sa dozviete v týchto najčastejších otázkach. Ak očakávate vrátenie peňazí a transakcia bola zrušená, nezobrazí sa žiadna ďalšia transakcia o vrátení peňazí, pretože pôvodná transakcia bola zrušená.