Prečo nemôžem používať kartu?
Ako skontrolovať, či je vaša karta aktívna:
- Prejdite do časti Karty v pravom hornom rohu domovskej obrazovky.
- Vyberte kartu.
- Ak ste prekročili pokusy o zadanie PIN kódu alebo kódu CVV, ťuknite na Nastavenia → Odblokovať PIN/CVV.
- V prípade bezkontaktných platieb ťuknite na Nastavenia a skontrolujte, či sú bezkontaktné platby aktívne.
- Ak kartu v zozname nevidíte, môže to znamenať, že bola zrušená. Na základe určitých podmienok ju môžete znovu aktivovať. Viac informácií nájdete v tomto článku.
Ako postupovať, ak je vaša karta zablokovaná:
- Ak bola karta zablokovaná z dôvodu platby kartou (napr. pre nedostatok finančných prostriedkov, prekročenie pokusov o zadanie PIN kódu), dôvod sa zobrazí v histórii transakcií.
- Ak je vaša karta zablokovaná naším bezpečnostným systémom, jednoducho ju aktivujte v časti Karty. Viac informácií o transakciách zamietnutých bezpečnostným systémom nájdete v tomto článku.
- Ak platbu nespoznávate, nechajte kartu zablokovanú a v prípade potreby si objednajte novú (môžu sa účtovať poplatky).
Ako odblokovať kartu:
- Prejdite do časti Karty.
- Ak sa nad zoznamom transakcií nachádza možnosť odblokovať kartu, znamená to, že karta bola zablokovaná.
- Môžete ju jednoducho aktivovať v tej istej časti aplikácie ťuknutím na možnosť Odblokovať (ikona ľadu).
Pripomíname, že náš bezpečnostný systém je navrhnutý tak, aby udržiaval váš účet v bezpečí. Ak zaznamenáme akúkoľvek aktivitu, ktorá sa nám bude zdať nezvyčajná, upozorníme vás, aby ste platbu skontrolovali. Budete tak mať príležitosť dôkladne si transakciu prezrieť. Či už platbu rozpoznáte alebo nie, kartu budete môcť podľa potreby zablokovať alebo odblokovať.
Ak máte otázky súvisiace s kartou Revolut <18, viac informácií nájdete v najčastejších otázkach v časti Revolut karta <18.