Zišla by sa vám pomoc?

Väčšinu problémov, ako sú zrušenia, vrátenie peňazí alebo nesprávne účty, najlepšie vyriešite priamo s predajcom. Je to rýchlejšie a takýto krok zvyčajne predchádza podaniu reklamácie.

Ak si stále myslíte, že by ste mali reklamovať transakciu, získajte dôkazy o odpovedi predajcu. Môžu výrazne pomôcť pri riešení vášho prípadu.

Ak priamy kontakt s predajcom neprinesie žiadne výsledky, postupujte podľa týchto krokov, ako reklamovať kartovú transakciu v aplikácii Revolut:

• Ťuknite na transakciu v zozname transakcií. Ak chcete nahlásiť viac transakcií, môžete ich pridať do formulára neskôr.
• Ťuknite na možnosť Získať pomoc.
• Vyberte problém
• Vyplňte a odošlite formulár.

Váš prípad preskúmame a pošleme vám ďalšie informácie. Priebeh reklamácie môžete sledovať priamo v aplikácii ťuknutím na reklamovanú transakciu v zozname transakcií. Viac informácií o procese reklamácií a časových lehotách nájdete v často kladených otázkach.