Vrátená suma sa nezobrazuje vo výpise
Spracovanie náhrady zvyčajne trvá približne 5 pracovných dní. V niektorých situáciách však môže trvať až 15 pracovných dní, kým sa vrátenie peňazí objaví na vašom účte. Postaráme sa o to, aby ste svoje peniaze dostali čo najrýchlejšie.
Ak časový rámec uplynul, ale vrátená suma sa neobjavila:
- Skontrolujte si zostatok na príslušných menových účtoch. Ak platba prebehla v USD, ale platba sa stiahla z vášho účtu v EUR, skontrolujte si účet v EUR aj účet v USD.
- Predajcovia môžu buď dokončiť transakciu a peniaze potom vrátiť ako osobitnú transakciu, alebo pôvodnú transakciu zrušiť a peniaze uvoľniť. Skontrolujte si históriu transakcii, či vám predajca nevrátil peniaze jedným z týchto spôsobov.
- Uistite sa, že peniaze boli vrátené na Revolut kartu a nie pomocou inej platobnej metódy.
- Obráťte sa na predajcu.
Ak ste vrátené prostriedky stále nenašli, môžete podať žiadosť o vrátenie peňazí. V našich najčastejších otázkach sa dozviete, ako žiadosť podať.
Vrátenie zálohy za prenájom auta alebo ubytovanie v hoteli
Ak vám autopožičovňa alebo hotel zablokovali finančné prostriedky na účte za zálohu, presný dátum odblokovania si môžete overiť v podrobnostiach o transakcii v aplikácii. Dátumy odblokovania vyplývajú z pravidiel schém spoločnosti Visa/Mastercard.