Výmenný kurz za môj výber z bankomatu je nesprávny
Výmenné kurzy sa určujú na základe údajov z devízového trhu, ktoré získavame z rôznych nezávislých zdrojov.
Ak sa vám zdá, že výmenný kurz nie je správny, môže to byť spôsobené jednou z nasledujúcich príčin:
1. Poskytovateľ prevádzkujúci bankomat účtoval vo vašej hlavnej mene a použil svoje vlastné výmenné kurzy alebo poplatky. To znamená, že aj keď ste mali na účte menu, ktorú ste si chceli vybrať z bankomatu, poskytovateľ vám strhol peniaze z hlavnej meny (tento postup sa nazýva dynamický prepočet meny alebo DCC). Viac informácií nájdete v tomto článku v najčastejších otázkach.
2. Možno ste prekročili limit primeraného využívania na výbery z bankomatu. Upozorňujeme, že v závislosti od vášho programu máte limit na bezplatné výbery z bankomatu. Pred uskutočnením výberu si však vždy dobre overte, či poskytovateľ prevádzkujúci bankomat neuplatňuje žiadne poplatky zo svojej strany, pretože tieto poplatky váš program nepokrýva.
3. Ak pri výbere došlo k prevodu meny a ste zákazníkom s programom Standard a Plus, je možné, že ste prekročili mesačný limit primeraného využívania. Ak chcete zistiť, aký je váš súčasný limit, a kedy sa obnoví, zistíte to v časti Váš program vo svojom profile.
Pri menách, ktoré nemôžete držať v Revolute, sa výmena vykoná automaticky v okamihu transakcie. V takýchto prípadoch nie je pred uskutočnením výberov možné skontrolovať výmenný kurz. Odhadované kurzy si môžete pozrieť v našej kurzovej kalkulačke, ale berte na vedomie, že kurzy neustále podliehajú zmenám a môžu sa mierne líšiť od tých, ktoré sú zobrazené na stránke.