Prečo bol môj výber z bankomatu zamietnutý?
Ak bol váš výber hotovosti zamietnutý:
- Uistite sa, že máte dostatok finančných prostriedkov. Dobite si účet ťuknutím sem.
- Skontrolujte, či sú výbery z bankomatov zakázané. Výbery z bankomatu povolíte tak, že prejdete na Karty (ikona karty vpravo hore) → vyberiete kartu → ťuknete na Nastavenia.
- Skontrolujte, či ste zadali správny PIN kód. PIN kód si môžete overiť v aplikácii v časti Karty (ikona karty vpravo hore) → Nastavenia → Zobraziť PIN kód.
- Uistite sa, že ste neprekročili svoj mesačný limit na výbery. Svoj mesačný limit na výbery si môžete skontrolovať v časti Profile → Váš program → Vaše limity.
- Overte, či je vaša karta aktívna. Stav karty si skontrolujte v aplikácii v časti Karty (ikona karty vpravo hore) a v prípade potreby ju odblokujte.
Ak chcete skontrolovať dátum zrušenia rozpracovaného výberu, ťuknite naň v aplikácii a jeho stav sa zobrazí pod lokalitou.
Ak bol váš výber zamietnutý, ale z vášho Revolut účtu boli napriek tomu stiahnuté peniaze, odošlite formulár na vrátenie peňazí tak, že vyberiete transakciu a ťuknete na Získať pomoc (proces vrátenia peňazí môže trvať až 50 dní).
Revolut kartu nie je možné používať v Rusku a Bielorusku z dôvodu sankcií.