Zišla by sa vám pomoc?

Keď podávate žiadosť o cestovné poistenie v XCover, je dôležité, aby ste poskytli všetky potrebné dokumenty. Vďaka tomu bude vaša žiadosť vybavená rýchlo a presne. Tu je zopár informácií, ktoré by ste mali vedieť:

Presné dokumenty závisia od typu poistnej udalosti, ale môžu zahŕňať:

• Lekárske dokumenty: doklady, záznamy od lekára alebo dôkazy o liečbe.
• Dôkaz o meškaní alebo zrušení letu: potvrdenie od leteckej spoločnosti alebo dôkaz o vzniknutých výdavkoch.
• Dôkazy o strate alebo odcudzení predmetov: policajné záznamy, dôkaz o kúpe alebo fotografie predmetov.

Poistnú udalosť nahláste prostredníctvom centra pre nahlásenie poistných udalostí XCover. Počas tohto procesu budete môcť nahrať všetky potrebné dokumenty. XCover ich použije na posúdenie vašej poistnej udalosti. Ak budú informácie neúplné alebo nesprávne, môže to spôsobiť oneskorenia alebo ovplyvniť výsledok vášho nároku.

Ak ste už podali žiadosť o náhradu a tím XCoveru, ktorý sa zaoberá náhradami, požiada o ďalšie alebo opravené dokumenty, prípadne ak chcete k svojej žiadosti pridať ďalšie dôkazy, môžete tak urobiť v Centre náhrad. Ak chcete prejsť do Centra náhrad:

• Prihláste sa do svojho účtu XCover a prejdite do strediska Claims.
• Prejsť do časti Súvisiace dokumenty
• Kliknite na tlačidlo Nahrať súbor.
• Na obrazovke s dokumentmi pretiahnite dokumenty do príslušnej časti alebo si ich vyhľadajte v zariadení a vyberte možnosť Odoslať dokument.

Pri podávaní alebo pri kontrole vašej poistnej udalosti vám XCover požiada o konkrétne dokumenty prostredníctvom portálu na riešenie poistných udalostí alebo e-mailom v závislosti od typu poistnej udalosti. Dávajte si pozor na tieto žiadosti a reagujte na ne rýchlo, aby nedošlo k meškaniu vo spracovaní vašej poistnej udalosti.

Informácie o tom, ako sa môžete obrátiť na spoločnosť XCover v súvislosti s existujúcou poistnou udalosťou, nájdete v týchto najčastejších otázkach.