Zišla by sa vám pomoc?

Ak chcete, aby sme vašu poistnú udalosť vybavili rýchlo a presne, budeme potrebovať všetky potrebné dokumenty.

Presné dokumenty závisia od typu poistnej udalosti, ale môžu zahŕňať:

• Lekárske dokumenty: účtenky, doklady od lekára alebo dôkazy o liečbe.
• Dôkaz o meškaní alebo zrušení letu: potvrdenie od leteckej spoločnosti alebo dôkaz o vzniknutých nákladoch.
• Dôkazy o strate alebo odcudzení predmetov: policajné záznamy, dôkazy o kúpe alebo fotografie predmetov.

Dokumenty musíte nahrať do centra pre poistné udalosti XCover, aby vám XCover mohol posúdiť poistnú udalosť. Ak budú informácie chýbať alebo budú nesprávne, môže to spôsobiť oneskorenia alebo ovplyvniť výsledok poistnej udalosti.

Ak ste už podali žiadosť o náhradu a tím XCover, ktorý sa zaoberá náhradami, požiada o dodatočné alebo opravené dokumenty, prípadne ak chcete k svojej žiadosti pridať ďalšie dôkazy, môžete tak urobiť v centre náhrad. Ak chcete prejsť do centra náhrad:

• Prihláste sa do svojho účtu XCover a prejdite na stránku Vaše poistné udalosti.
• Vyberte poistnú udalosť, ktorú chcete aktualizovať.
• Prejdite do časti Doklady.
• Ťuknite na možnosť Odovzdať súbor a vyberte dokumenty.
• Po nahraní dokumentov dokončite proces výberom možnosti Odoslať dokument.

V závislosti od typu poistnej udalosti vám môže spoločnosť XCover prostredníctvom portálu pre poistné udalosti alebo e-mailom požiadať o konkrétne dokumenty.

Dávajte si pozor na tieto žiadosti a reagujte na ne rýchlo, aby vaše reklamácie neboli zdržané.

Informácie o tom, ako sa spojiť so spoločnosťou XCover v súvislosti s existujúcou poistnou udalosťou, nájdete v týchto najčastejších otázkach.