Preskúmanie účtu Pro alebo platby nefungujú
Ak prebieha alebo je zdržané overovanie vášho Pro účtu alebo ak nemôžete prijímať platby, zvyčajne to znamená, že potrebujeme ďalšie informácie o vašom podnikaní alebo totožnosti. Skontrolujte, či vám neprišli e-maily, push notifikácie alebo oznámenia v aplikácii s výzvou na overenie údajov.
Prečo nemôžem prijímať platby?
Ako poskytovateľ finančných služieb podliehame prísnym pravidlám a predpisom, aby sme zabezpečili dodržiavanie predpisov a predchádzali podvodom.
Na Pro účet môžeme uplatniť obmedzenia z rôznych dôvodov, vrátane nezvyčajných transakcií, neúplného nastavenia účtu, prekročenia limitov na spracovanie alebo blokovania platieb zo strany vydavateľov kariet.
Ako odstrániť obmedzenia
Prístup k Pro účtu môže byť obmedzený z dôvodu, že potrebujeme ďalšie dôkazy o podnikateľskej činnosti, ako napríklad:
- URL adresu súvisiacu s vašou podnikateľskou aktivitou – môže ísť o webovú stránku vašej firmy, profil na sociálnej sieti alebo geolink (napr. z Google Maps).
- Doklad o registrácii
- Licencia alebo odborná kvalifikácia
- Overené účtovné doklady
- Zmluvy s klientmi alebo faktúry
- Zmluvné podmienky