Zišla by sa vám pomoc?

Ak budeme potrebovať, aby ste nám poskytli doklad totožnosti, pošleme vám e-mail, push notifikáciu a na domovskej stránke aplikácie sa vám zobrazí baner. Jednoducho ťuknite na notifikáciu, ktorú vám pošleme, a postupujte podľa pokynov na overenie, alebo prejdite na tento odkaz.

Ak sa vám v aplikácii nezobrazujú žiadne výzvy na poskytnutie týchto informácií, skontrolujte si e-maily. Môže sa stať, že už máme všetko, čo potrebujeme. Ak máte problémy s overením totožnosti, navštívte tieto najčastejšie otázky v našom Centre pomoci.

Ak vám pošleme správu, určíme vám lehotu na poskytnutie nového dokumentu. Váš účet by mal zostať plne funkčný až do uplynutia tejto lehoty.

Po termíne môže byť váš účet dočasne obmedzený, až kým neposkytnete platný dokument, ktorý spĺňa všetky potrebné kritériá.

• Zoznam podporovaných dokumentov sa zobrazí na obrazovke pre odoslanie v aplikácii.
• Akceptujeme iba platné doklady
• Meno v dokumene musí zodpovedať menu vo vašom Revolute účte.
• Ak vaša štátna príslušnosť sa líši od vašeho súčasného bydliska, môžeme od vás požadovať potvrdenie o adrese alebo iné dokumenty.

• Aktualizujte aplikáciu Revolut na najnovšiu verziu.
• Dokument musí byť zrozumiteľný a čitateľný.
• Odfoťte celý dokument. Neskladajte ho, neorezávajte a nevynechajte žiadnu jeho časť.
• Nahrajte fotografiu fyzického dokumentu
• Neprijímame fotografie kópií, skenov ani obrazoviek zariadení.