Aktualizácia platnosti dokladov
Aké dokumenty musím poskytnúť a aké sú pokyny?
Medzi požadované dokumenty zvyčajne patrí úradne vydaný doklad totožnosti, ako je cestovný pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz. Záleží to na vašej krajine a štátnom občianstve. Aplikácia vás prevedie procesom a určí, ktoré dokumenty budete potrebovať.
Pri odosielaní dokumentov sa uistite, že sú aktuálne, platné a pri nahrávaní sú zreteľne viditeľné vrátane všetkých rohov.
Nie sú akceptované fotokópie ani snímky z iného monitora. Musíte poslať originálny, platný a aktuálny dokument, pričom všetky údaje musia byť jasne viditeľné a nesmú obsahovať odlesky, rozmazania ani tiene.
Čo sa stane, ak si dokumenty neaktualizujem?
Ak si neaktualizujete dokumenty do požadovaného termínu, váš účet bude dočasne obmedzený.
To znamená, že až do aktualizácie dokumentov nemusíte mať prístup k niektorým bankovým službám, ako sú dobitia a prijímanie peňazí.
Momentálne nemám platný doklad. Čo mám robiť?
Ak ste požiadali o obnovu dokladov, ale ešte ste ich nedostali, môžete požiadať o predĺženie platnosti až o 4 mesiace. Pošlite nám doklad o tom, že čakáte na obnovu.
Ak vaše dokumenty nie sú k dispozícii, kontaktujte nás prostredníctvom četu v aplikácii. Možno budeme môcť predĺžiť lehotu na dokončenie alebo vám na základe vašej situácie poskytnúť iné možnosti.
Ďalšie informácie nájdete v našom Centre pomoci.
Ak termín nestihnem, kedy nadobudnú obmedzenia platnosť?
Termín na poskytnutie aktualizovaných dokumentov vám pošleme e-mailom. Po tomto termíne budú platiť obmedzenia.
To znamená, že určité bankové služby môžu byť nedostupné, až kým sa dokumenty nespracujú.