Zišla by sa vám pomoc?

Ak si myslíte, že ste poslali peniaze podvodníkovi, okamžite si zabezpečte účet a nahláste prevod.

• Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
• Dočasné zablokovanie karty v aplikácii Revolut môžete vykonať ťuknutím na ikonu karty v pravom hornom rohu. Potom vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Zablokovať. Kartu môžete aj zrušiť. Prejdite do nastavení a ťuknite na možnosť Zrušiť kartu.
• Kontaktujte finančnú inštitúciu, v ktorej máte účet. Ak je to Revolut, požiadajte o podporu v reálnom čase od živého pracovníka. Do chatu napíšte Live agent.
• Ak je to možné, nahláste záležitosť alebo poskytnite údaje o podvodníkovi polícii.

V mobilnej aplikácii Revolut:

• V dolnom menu prejdite na Domov.
• Vyberte podozrivý prevod zo zoznamu transakcií.
• Ťuknite na možnosť Získať pomoc.
• Potom na možnosť Nahlásiť tento prevod ako podvod.

Ak máte podozrenie, že ste uskutočnili podvodnú platbu kartou, postup na riešenie problémov nájdete v tomto článku.

Keďže prevod bol uskutočnený z vášho externého bankového účtu na Revolut účet inej osoby, nemôžeme skontrolovať ich účet ani vám pomôcť s vrátením peňazí.

Kontaktujte zasielajúcu banku a požiadajte o zrušenie prevodu z ich strany na vrátenie prostriedkov.

Z našej strany nemôžeme podniknúť žiadne kroky. Ak však odosielajúca banka túto záležitosť preskúma a vo vzťahu k nej sa na nás obráti, náš tím jej bude môcť pomôcť.