Ako môžem nahlásiť podozrivý podvodný prevod?
Ak máte podozrenie, že ste uskutočnili prevod podvodníkovi, urobte nasledovné:
- Zablokujte predajcu alebo príjemcu, ktorého podozrievate z podvodu. Je dôležité prerušiť akúkoľvek komunikáciu.
- Kontaktujte finančnú inštitúciu, v ktorej máte účet. Ak je to Revolut, kontaktujte nás okamžite prostredníctvom četu v aplikácii alebo e-mailom.
- Podajte oznámenie na políciu.
Skôr než nás budete kontaktovať ohľadom prevodov na externé bankové účty a účty iných zákazníkov Revolutu, môžete na ochranu svojho účtu podniknúť nasledujúce kroky:
Nahlásiť prevod ako podvodný prostredníctvom aplikácie:
- Vyberte sporný prevod z histórie transakcií.
- Požiadať o pomoc.
- Nahlásiť tento prevod ako podvodný.
Zrušenie prevodu v aplikácii:
Vyberte prevod, čím zobrazíte sledovanie prevodu a skontrolujete, či je možné prevod zrušiť. Ak sa dá prevod zrušiť, zobrazí sa tlačidlo Zrušiť.
Ďalšie informácie o podvodných prevodoch nájdete na našich webových stránkach.
Ak máte podozrenie, že ste uskutočnili podvodnú platbu kartou, postup na riešenie problémov nájdete na tejto stránke.