Zišla by sa vám pomoc?

Ak si myslíte, že ste poslali peniaze podvodníkovi, okamžite si zabezpečte účet a nahláste prevod.

• Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
• Dočasné zablokovanie karty v aplikácii môžete vykonať ťuknutím na ikonu karty v pravom hornom rohu. Vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Dočasne zablokovať. Kartu môžete aj zrušiť, a to tak, že prejdete do nastavení a ťuknete na možnosť Zrušiť kartu.
• Kontaktujte finančný inštitút, v ktorom máte účet. Ak je to Revolut, obráťte sa na našu zákaznícku podporu.
• Ak je to možné, nahláste záležitosť alebo poskytnite údaje o podvodníkovi polícii.

V mobilnej aplikácii Revolut:

• V dolnom menu prejdite na Domov.
• Vyberte podozrivý prevod zo zoznamu transakcií.
• Vyberte možnosti Získať pomoc a Nahlásiť tento prevod ako podvod.

Ak máte podozrenie, že ste uskutočnili podvodnú platbu kartou, postup na riešenie problémov nájdete v tomto článku.

Prevod bol uskutočnený z vášho externého bankového účtu na Revolut účet inej osoby, preto nemôžeme skontrolovať ich účet ani vám pomôcť s jeho zrušením.

Kontaktujte banku, ktorá poslala peniaze, a požiadajte ju, aby zrušila prevod a pokúsila sa získať prostriedky späť.

Z našej strany nemôžeme podniknúť žiadne kroky. Ak však odosielajúca banka túto záležitosť preskúma a vo vzťahu k nej sa na nás obráti, náš tím jej bude môcť pomôcť.