Zišla by sa vám pomoc?

Revolut nemusí prijať vklad v kryptomene z niekoľkých dôvodov:

• Vklad z nepodporovanej burzy (informácie o tom, ktoré burzy nie sú podporované, nájdete v týchto najčastejších otázkach.
• Vklad z nepodporovanej adresy peňaženky (napr. adresy súvisiace s nezákonnými aktivitami v blockchaine).
• Neposkytnutie ďalších informácií o vklade v prípadoch, keď sú vyžadované

Ak potrebujete vrátiť vklad, informujeme vás o tom v aplikácii. Prejdite na transakciu a začnite proces vrátenia prostredníctvom banera v podrobnostiach o transakcii.

Postupujte podľa krokov a uistite sa, že adresa peňaženky, do ktorej chcete vrátiť vklad, zodpovedá správnemu aktívu a je v správnej sieti.
Vklad môžeme uskutočniť nasledovne:

• V dolnom menu prejdite na Kryptomeny.
• Posuňte sa na zoznam transakcií alebo vyberte kryptomenu, ktorú ste vložili.
• Nájdite transakciu s vkladom a ťuknite na ňu.
• Postupujte podľa zobrazených krokov
• Vyberte jednu zo svojich existujúcich peňaženiek alebo zadajte novú, do ktorej chcete vrátiť prostriedky.

Prostriedky môžu byť stratené, ak:

• Adresa nie je kompatibilná s vybranou kryptomenou alebo sa nachádza v inej sieti ako pôvodný vklad.
• Znova použijete adresu, ktorú ste už raz použili na výber kryptomeny, bez toho, aby ste ju overili, alebo použijete náhodnú adresu od niekoho iného.
• Stav zrušenej transakcie môžete skontrolovať v zozname transakcií.

Odoslanie vašich prostriedkov mohlo zlyhať kvôli problémom s poskytnutou adresou. Napríklad neumožňujeme vrátenie prostriedkov na adresy súvisiace s nelegálnymi aktivitami. V takom prípade budete musieť skúsiť vrátenie prostriedkov znova pomocou inej adresy.

Vklady na váš účet nie je možné zrušiť. Avšak môžete predať, previesť alebo prípadne vybrať prijatú kryptomenu. Akékoľvek príslušné poplatky sa zobrazia v aplikácii ešte pred dokončením transakcie.