Zišla by sa vám pomoc?

Dôvodom, prečo váš vklad nezobrazuje v aplikácii Revolut, môže byť niektorý z nižšie uvedených.

Vklady nepodporovaných tokenov alebo prostredníctvom nepodporovaných sietí nebudú spracované a prostriedky nebudú pripísané k vášmu zostatku.

Aj keď sa môže zdať, že takéto transakcie sú v blockchaini dokončené, Revolut ich nezíska, pretože nepodporuje interakciu s blockchainmi ani so zmluvami o tokenoch, ktoré nepodporuje. Ak chcete zistiť, ktoré tokeny a siete sú podporované, prečítajte si tieto najčastejšie otázky.

Adresu používajte iba v takom prípade, ak sa zobrazí v časti Prijímať kryptomenu pre zobrazenú kryptomenu a sieť.

Kryptomenu nevkladajte na rovnakú adresu, ktorú ste použili na výber kryptomeny, a nepoužívajte náhodné adresy peňaženiek od iných osôb. Ak pošlete prostriedky na inú adresu, ako je uvedené v časti Prijatie kryptomeny, môžete o ne prísť.

Ak vklad ešte nebol potvrdený v blockchaine, môže sa stať, že nepríde do Revolutu. Ak chcete skontrolovať stav vkladu, postupujte takto:

• Zistite hash transakcie od odosielajúcej platformy (napríklad z peňaženky Metamask alebo účtu Coinbase).
• Zadajte hash do skenera blockchainu a skontrolujte, či bola transakcia odoslaná do blockchainu.

Ak neviete nájsť hash transakcie, kontaktujte zákaznícku podporu na odosielajúcej platforme. Navyše môže nastať časový rozdiel medzi začiatkom transakcie a momentom, keď platforma vykoná transakciu v blockchaini. Toto obdobie závisí od odosielajúcej platformy.