Vklad sa nezobrazuje v aplikácii
Vklad sa v aplikácii Revolut nemusí zobrazovať z jedného z nižšie uvedených dôvodov.
Vklad v sieti alebo alebo vklad kryptomeny, ktorú Revolut nepodporuje
Vklady nepodporovaných tokenov alebo prostredníctvom nepodporovaných sietí sa nespracovávajú a prostriedky sa nepridajú na váš účet. Aj keď takéto transakcie môžu na blockchaine pripadať ako dokončené, Revolut ich nezíska, pretože nepracuje s blockchainmi ani zmluvami o tokenoch, ktoré nepodporuje.
Informácie o tom, ktoré tokeny a siete sú podporované, nájdete v týchto najčastejších otázkach.
Nesprávne údaje o adrese
Používajte iba adresu, ktorú vidíte v časti Prijať kryptomenu pre zobrazenú kryptomenu a sieť. Neposielajte kryptomenu na rovnakú adresu, ktorú ste použili na výber kryptomeny, ani náhodné adresy peňaženiek od iných osôb. Ak pošlete kryptomenu na inú adresu, ako je uvedené v časti Prijať kryptomenu, môžete prísť o svoje prostriedky.
Vklad nebol odoslaný do blockchainu
Ak vklad ešte nebol potvrdený v blockchaine, môže sa stať, že nepríde do Revolutu. Ak chcete skontrolovať stav vkladu, postupujte takto:
- Zistite hash transakcie od odosielajúcej platformy (napríklad z peňaženky Metamask alebo účtu Coinbase).
- Zadajte hash do skenera blockchainu a skontrolujte, či bola transakcia odoslaná do blockchainu.
Ak neviete nájsť hash transakcie, kontaktujte zákaznícku podporu na odosielajúcej platforme.
Okrem toho môže nastať časový rozdiel medzi začiatkom transakcie a jej vykonaním platformou v blockchaine. Tento rozdiel závisí od odosielajúcej platformy.