Zišla by sa vám pomoc?

Vaše vrátené prostriedky boli odoslané späť na pôvodnú adresu peňaženky a Revolut ich už nedrží. Ak bol vklad uskutočnený z Burzy kryptomien, možno budete musieť kontaktovať tím podpory burzy, aby vám pomohol prostriedky nájsť alebo pripísať.

Vrátenia sa odosielajú späť do pôvodnej zdrojovej peňaženky, aby sa splnili regulačné požiadavky. Po dokončení vrátenia Revolut nemôže presmerovať prostriedky ani ich manuálne získať späť.

Ak bol váš pôvodný prevod uskutočnený z Burzy kryptomien, vrátené prostriedky mohol prijať interný systém peňaženiek burzy. V takýchto prípadoch vám s ich získaním späť môže pomôcť iba burza, keďže Revolut ich už nedrží. Kontaktujte tím podpory vašej burzy a poskytnite mu:

• Údaje o pôvodnej transakcii vkladu
• Hash transakcie vrátenia / transakcia na blockchaine
• Doklad totožnosti ako potvrdenie o vašom vklade (napríklad snímky obrazovky alebo výpisy z účtu)
• Údaje vášho účtu na burze

Služba nie je regulovaná ani chránená. Hodnota môže klesnúť a výnosy môžu podliehať zdaneniu.