Zišla by sa vám pomoc?

Dôvod, pre ktorý je výber rozpracovaný, sa zobrazí na obrazovke s podrobnosťami o transakcii. Ak chcete zobraziť stav výberu, postupujte takto:

• V dolnom menu prejdite na Kryptomeny.
• Posuňte sa na zoznam transakcií alebo vyberte kryptomenu, ktorú ste výplatili.
• Nájdite transakciu výberu
• Ak chcete zobraziť dôvod, prečo je platba rozpracovaná, ťuknite na ňu.

Výber kryptomien môže byť rozpracovaný, pretože prechádza interným posúdením, odosielaním do siete alebo potvrdením v blockchaine.

Pri každom výbere kryptomien vykonávame niekoľko rozličných automatizovaných štandardných kontrol. Súčasťou týchto kontrol je aj overenie, či vás neokrádajú podvodníci.

Vo väčšine prípadov tieto kontroly prebehnú do niekoľkých sekúnd. Výnimočne sa môže stať, že vám budeme potrebovať viac informácií, ktoré nám zašlete priamo cez aplikáciu.

Ak máme podozrenie, že sa môžete stať obeťou podvodu, pošleme vám dotazník, aby sme zistili viac o dôvodoch, prečo posielate kryptomenu. Postupujte opatrne a buďte ostražití. Venujte tomu aspoň 5 minút.

Kryptografické podpisy kryptomenových prevodov sa vysielať v blockchainovej sieti. Tento krok prebieha automaticky, zvyčajne sa dokončí do niekoľkých sekúnd.

Oneskorenie v tomto kroku môže znamenať, že máme technické ťažkosti, ktoré nie sú spojené s vašou transakciou. Ak sa to stane, na domovskej obrazovke vám pošleme oznámenie.

Po vyriešení problému vám buď výber automaticky znova spracujeme, alebo výber zlyhá a budete ho musieť zadať znova.

Keď pošlete kryptomenu, ide o on-chain transakciu. To znamená, že vašu transakciu musia overiť uzly blockchainu. Rozličné blockchainy majú rozličné metódy a časy potvrdenia transakcií, takže čas potrebný na dokončenie transakcie je premenný.

Vaša transakcia by mala byť dokončená do niekoľkých minút. Ak je v zvolenej sieti blockchain veľký prenos dát, môže to trvať dlhšie. Transakciu môžete sledovať v skenery blockchainu ťuknutím na možnosť Blockchain hash v transakcii a potom Zobraziť moju transakciu.

Preskúmač blockchainu je najspoľahlivejší zdroj informácií pri kontrole stavu transakcie. Ak preskúmač zobrazuje výber ako dokončený, ale prostriedky ešte nedorazili do vašej peňaženky, odporúčame vám obrátiť sa na poskytovateľa peňaženky, do ktorej ste prostriedky poslali, a požiadať o ďalšiu podporu.