Zišla by sa vám pomoc?

Výber kryptomien mohol zlyhať z nasledujúcich dôvodov:

Pokus o odoslanie kryptomeny na adresu, ktorá sa práve kontroluje alebo ktorá našu kontrolu nesplnila. Adresy, ktoré pridajú používatelia, sa kontrolujú v rôznych fázach. Už použité adresy môžu byť tiež v dôsledku automatizovaných kontrol označené a zablokované.

Napríklad ak Revolut určí, že adresa je prepojená s nepodporovanou burzou, budúce výbery na túto adresu budú zablokované (aj keď ste na ňu v minulosti úspešne previedli výbery). Ak bola vaša adresa peňaženky zablokovaná alebo zamietnutá:

• môžete skúsiť zadať inú adresu
• peňaženku nie je možné odblokovať

Môže sa stať, že ste sa pokúsili o odoslanie kryptomien, ale váš účet je dočasne obmedzený. Podrobnosti nájdete v oznámeniach alebo e-mailoch.

Zdá sa, že sa nachádzate v lokalite s vysokým rizikom alebo v lokalite, na ktorú boli uvalené sankcie. Určité výbery blokujeme na dodržanie zákonov a predpisov.

Výber môžete zopakovať až po návrate do krajiny, v ktorej ste si otvorili účet. Revolut si však naďalej vyhradzuje právo zablokovať akékoľvek výbery, ktoré neprejdú našimi internými kontrolami, a to v súlade so zmluvnými podmienkami kryptomien.

Kontrolujeme každú transakciu, aby sme sa uistili, že sa nestanete obeťou podvodu. Ak zistíme, že výber je pravdepodobne podvodný, vykonáme jeden z týchto krokov:

• upozorníme vás prostredníctvom aplikácie, že si myslíme, že táto transakcia je podvodná, a položíme vám niekoľko otázok. Pri odpovediach buďte opatrní a vyhradte si aspoň 5 minút na zváženie, či by ste mohli byť obeťou podvodu, a zrušte transakciu.
• zrušíme ju za vás, aby ste si boli istý, že neprídete o peniaze.