Z akých dôvodov môže príkaz na výmenu meny zlyhať, prípadne sa vôbec nezrealizovať?
Existuje viacero dôvodov, prečo môžu pokyny zlyhať. Najčastejšie dôvody sú:
Nízke zostatky
V čase, keď sa má pokyn aktivovať, musíte mať na účte dostatok prostriedkov. Ak ich nie je dostatok, pokyn zlyhá, zruší sa a bude potrebné pridať prostriedky a vytvoriť nový pokyn.
Denný limit na výmeny
Z bezpečnostných dôvodov sme počet výmen a pokynov obmedzili na 30 v priebehu 24 hodín. Ak sa pokúsite po prekročení daného limitu zrealizovať pokyn, tento pokyn zlyhá a ďalší budete môcť zadať až v nasledujúci deň.
Limit sumy kryptomennej transakcie
Z bezpečnostných dôvodov môžete v rámci jednej transakcie vymeniť kryptomeny len do výšky 15 000 €. Ak sa pokúsite vymeniť vyššiu sumu, pokyn sa zamietne.
Zamknutý účet
Ak je váš účet z nejakého dôvodu zamknutý, pokyny sa z bezpečnostných dôvodov nebudú realizovať, až kým sa účet neodomkne. Po odomknutí sa pokyn vykoná pri ďalšom dosiahnutí stanovenej sadzby pre daný pár. Pokyn nemusíte opätovne zadávať.
Deaktivovaný menový účet
Ak si nastavíte výmenu meny a príslušný menový účet nebol vytvorený alebo bol deaktivovaný, pokyn zlyhá a bude zrušený. Uistite sa, že menový účet je otvorený. Viac informácií o otváraní nových menových účtov nájdete v najčastejších otázkach.
Sklz ceny
Sklz sa týka len týchto typov pokynov: trhové pokyny a stop pokyny realizované pri zadaných trhových kurzoch. Ak je trh obzvlášť nestabilný, v časovom okne medzi dosiahnutím cieľovej hodnoty pokynu a pokusom o jeho realizáciu sa daný kurz menového páru mohol výrazne posunúť, hoci je dané časové okno veľmi krátke. V takom prípade sa pokyn nezrealizuje, ak sa aktuálny kurz posunul od vašej cieľovej hodnoty na ktorúkoľvek stranu o viac ako 0,75 % v prípade fiat mien a o 5,0 % v prípade kryptomien. Ďalší pokus o realizáciu pokynu sa opäť vykoná, až keď aktuálny kurz znova dosiahne vašu cieľovú hodnotu.
Ak je trh obzvlášť nestabilný, v krátkom časovom okne medzi dosiahnutím cieľovej hodnoty a vykonaním výmeny sa vaša cieľová hodnota môže posunúť. Pokyn nevykonáme, ak sa kurz zmení na ktorúkoľvek stranu vašej cieľovej hodnoty o viac než 0,75 % v prípade mien nekrytých zlatom. Keď sa opäť dosiahne vaša cieľová hodnota, o výmenu sa pokúsime znova.
Takisto je možné, že kurz meny, ktorý sa snažíte nastaviť, sa mení tak výrazne, že kým skutočne dosiahne požadovanú hodnotu, už sa zmenil. V takom prípade nemusíme výmenu vykonať.