Zišla by sa vám pomoc?

Ak ste od nás dostali potvrdzujúci e-mail s hashom transakcie na blockchaine, tak sme vám poslali vaše kryptomeny.

Vždy môžete skontrolovať prieskumníka blockchainu a uistiť sa, že na potvrdenie vašej platby bol dokončený dostatočný počet blokov.

Ak stále nemôžete v takomto prípade vidieť kryptomeny vo svojej peňaženke, vyskúšajte jedno z nasledujúcich riešení:

• Skontrolujte, či je adresa peňaženky, ktorú vidíte, rovnaká ako adresa, ktorú ste zadali pri nákupe.
• Uistite sa, že ste v rámci svojej peňaženky skontrolovali správnu sieť. Ak sa vám nezobrazuje, uistite sa, že ste ju pridali.
• Overte si, či je token importovaný do vašej peňaženky v rámci správnej siete.

Ak žiadny z týchto krokov nepomôže, obráťte sa na nás a my to preveríme.