Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Transakcia cez Ramp je dokončená, ale neprišli mi žiadne prostriedky

Dokončená transakcia

Ak ste od nás dostali potvrdzovací e-mail s hashom transakcie v blockchaine, kryptomenu sme vám už poslali.

Vždy môžete skontrolovať prieskumníka blockchainu a uistiť sa, že na potvrdenie vašej platby bol dokončený dostatočný počet blokov.

Ak stále nemôžete v takomto prípade vidieť kryptomeny vo svojej peňaženke, vyskúšajte jedno z nasledujúcich riešení:

  • Skontrolujte, či je adresa peňaženky, ktorú vidíte, rovnaká ako adresa, ktorú ste zadali pri nákupe.
  • Uistite sa, že ste v rámci svojej peňaženky skontrolovali správnu sieť. Ak sa vám nezobrazuje, uistite sa, že ste ju pridali.
  • Overte si, či je token importovaný do vašej peňaženky v rámci správnej siete.
  • Ak žiady z vyššie uvedených krokov nefunguje, obráťte sa na podporu Revolutu Ramp a pozrieme sa na to.

Zlyhaná transakcia

Ak transakcia po uskutočnení platby zlyhá, nebudeme vám účtovať žiadne poplatky. Akékoľvek rozpracované prostriedky vám vrátime na bankový účet do 5 pracovných dní.

Ak transakcia zlyhá a peniaze vám nevrátime do 5 pracovných dní, obráťte sa na podporu Revolutu Ramp. My sa na to pozrieme.