Bestridande av kortbetalning
Kontakta handlaren
De flesta återbetalningar kan behandlas av handlaren utan ett bestridande. Om du fortfarande behöver bestrida transaktionen kommer bevis på handlarens svar att hjälpa ditt ärende avsevärt.
Så här bestrider du en korttransaktion
Följ dessa steg för att bestrida korttransaktionen om du inte lyckas komma överens med handlaren:
- Gå till "Hem" i nedre menyn
- Tryck på Se alla för att öppna transaktionslistan
- Välj den relevanta transaktionen (om du har flera att anmäla kan du lägga till dem i formuläret)
- Tryck på Hjälp
- Välj Jag vill bestämma denna betalning
- Fyll i formuläret
Uppdatering om ett bestridande
Så här följer du ditt bestridande:
- Gå till Inställningar. För webb: klicka på kugghjulet i övre högra hörnet. För mobil: tryck på din profilikon i övre vänstra hörnet.
- Tryck på Hjälp och välj "Aktiva förfrågningar"
- Välj ett relevant anspråk för mer information
Läs dessa Vanliga frågor och svar för att få veta mer om bestridandeprocessen och tidslinjer.
Resultat av bestridanden
Om ditt bestridande godkänns får du pengarna in på ditt konto.
Om ditt bestridande avslås eller avbryts kan du se orsaken i spårningen för bestridanden eller i mejlet vi skickar till dig. För att hitta spårningen för bestridanden följer du stegen ovan eller klickar på den bestridda transaktionen.