Behöver du hjälp?

Om du ser en återställd betalning, eller om en transaktion ändras från väntande till återställd, betyder det att handlaren antingen har bestämt sig för att avbryta betalningen eller inte tog betalt inom den angivna tiden. Kontakta handlaren för att ta reda på varför de kan ha avbrutit transaktionen.

Betalningen kan inte skickas igen från vårt system.

Om du redan har fått varorna eller tjänsterna kan handlaren fortfarande ta betalt via en separat transaktion, eller debitera dig under de kommande dagarna. Om det händer visas betalningen som en "fördröjd betalning" i appen. Läs mer om fördröjda transaktioner i Vanliga frågor och svar.

Om du väntar på en återbetalning och transaktionen har återställts debiteras du inte ytterligare, eftersom du aldrig debiterades från början. En återställd betalning innebär att den ursprungliga debiteringen på ditt kort har tagits bort.