Behöver du hjälp?

Klicka bara på betalningen i din lista över handlarbetalningar om du vill veta varför en betalning nekades eller misslyckades – du hittar informationen under betalningen.

I de flesta fall har något gått fel med autentiseringen av din kunds kort på grund av deras kortutgivande bank. Det kan finnas många orsaker till att banken nekar betalningen, till exempel för lågt saldo, ett utgånget kort, felaktiga kortuppgifter, dålig nätverksanslutning, med mera.

Trots våra ständiga ansträngningar för att undvika sådana situationer är det inget som Revolut kan kontrollera.

Din kund bör försöka betala igen med ett annat kort och kontakta sin bank för att ta reda på vad som gick fel.

Om en betalning misslyckas i din webbutik bör du kontrollera att Handlar-API:et är korrekt integrerat. Du bör se HTTP-felkoden och/eller orsaken till misslyckandet. Läs mer i vår handlardokumentation.

För felsökningssteg för betalningar med Revolut Reader kan du kolla in denna Vanliga frågor-artikel i Hjälp-sektionen.