Bestrida en direktdebitering
Om du upptäcker ett fel i en autogirobetalning rekommenderar vi att du kontaktar handlaren direkt. De brukar vanligtvis kunna lösa problem med autogiron.
Om du inte godkänner handlarens lösning kan du bestämma autogirobetalningen.
Att bestämma ett autogiro
- EUR: du kan begära en omedelbar återbetalning inom 8 veckor från debiteringsdatumet. Om du inte har godkänt mandatet har du upp till 13 månader på dig att begära en återbetalning efter att ditt konto debiterades.
- GBP: du kan vara berättigad att få en återbetalning enligt autogiroskyddet i Storbritannien
För SEPA B2B-autogiron har betalaren ingen återbetalningsrätt, men du kan inleda ett bestridande via Dispute Resolution Committee (DRC) inom European Payments Council (EPC). Mer information finns i EPC:s regelverk.
För att bestrida ett autogiro kan du kontakta oss via chatten i appen, så hjälper vi dig gärna. Följ denna länk om du vill avbryta framtida autogiron från handlaren.