Problem med en återbetalning
Återbetalningen väntar på pengar
Det kan ta upp till 5 dagar för en återbetalning att behandlas och krediteras på ditt konto från det att handlaren påbörjar återbetalningen. Pengarna visas i Revolut-appen när handlaren har slutfört transaktionen.
När vi får reda på detta visas återbetalningen i dina kommande betalningar i Revolut-appen. Du hittar den högst upp i din transaktionslista. Om återbetalningen har statusen Väntar på pengar betyder det att handlaren behandlar den. Den bör vara klar senast på förfallodatumet.
Tryck på transaktionen i din lista över Kommande betalningar eller Transaktioner för att se förfallodatumet.
Återbetalningen har nekats eller återkallats
Kontakta handlaren och be dem behandla återbetalningen igen om den nekades eller återställdes.
Återbetalningar på inaktiva eller engångskort, eller ett stängt konto
Dessa återbetalningar behandlas som vanligt, även om du betalade med ett inaktivt kort eller ett engångskort. Om handlaren ber om ett kort kan du säga att kortet inte längre är aktivt och ge dem uppgifterna för ett aktivt Revolut-kort.
Jag fick mindre än väntat
Om din återbetalning är lägre än förväntat kan du kontakta handlaren direkt. Om du inte får något svar kan du starta ett bestridande i appen. Läs mer i Vanliga frågor och svar.