Exchange rate for my ATM withdrawal is wrong
Revolut fastställer sina växlingskurser baserat på dataflöden för valutamarknaden som vi får från en rad olika oberoende källor.
Om växlingskursen verkar felaktig kan det bero på att:
1. Bankomatleverantören debiterade dig i din basvaluta och tillämpade sina egna växelkurser/avgifter, trots att du hade valutan du ville ta ut pengar i. Detta kallas för dynamisk valutaomvandling (DCC). Läs mer i Vanliga frågor och svar.
2. Du kan ha överskridit gränsen för skälig användning av bankomater. Beroende på ditt paket har du en kvot för bankomatuttag. Kontrollera alltid att bankomatleverantören inte tar ut några avgifter från sin sida innan du slutför uttaget, eftersom ditt paket inte täcker de här avgifterna.
3. Om en valutaväxling inträffade under uttaget och du har Standard och Plus kan du ha överskridit din månadsgräns för skälig användning. Kontrollera din nuvarande kvot och när gränsen återställs i profilavsnittet Ditt paket.
På valutor som du inte kan inneha med Revolut sker växlingen automatiskt vid transaktionstillfället. I dessa fall är det inte möjligt att granska växlingskursen innan uttagen utförs. Du kan kontrollera de uppskattade kurserna genom att besöka vår växlingskalkylator. Observera dock att kurserna alltid ändras och kan skilja sig något från de du ser på sidan.