Behöver du hjälp?

När du gör ett reseförsäkringsanspråk hos XCover är det viktigt att du lämnar alla nödvändiga dokument för att säkerställa att ditt anspråk behandlas snabbt och korrekt. Här är vad du behöver veta:

De exakta dokumenten varierar beroende på din anspråkstyp, men kan inkludera:

• Läkarintyg, kvitton och andra dokument som styrker att vård har erhållits
• Bevis vid flygförseningar eller -inställningar: flygbolagets bekräftelse eller bevis på uppkomna utgifter
• Bevis vid förlust eller stöld: polisanmälningar, köpebevis eller foton på föremålen

När du skickar in ditt anspråk via XCover-anspråkscentret kan du ladda upp alla nödvändiga dokument. XCover använder dina dokument för att utvärdera ditt anspråk. Om något saknas eller är fel kan det leda till förseningar eller påverka utfallet av ditt anspråk.

Om du redan har skickat in ett anspråk och XCovers skaderegleringsteam ber om ytterligare dokument eller rättade dokument, eller om du vill lägga till stödbevis för ditt anspråk, kan du göra det i Claims Centre. Så här går du till Claims Centre:

• Logga in på ditt XCover-konto och gå till Claims Centre
• Gå till avsnittet Stödjande dokument
• Klicka på Ladda upp fil
• Dra dokumenten till sektionen på dokumentvyn, eller leta reda på dokumenten på din enhet och välj Skicka in dokument.

När du skickar in ditt anspråk eller under tiden det granskas kan XCover be om specifika dokument via anspråksportalen eller mejl, beroende på anspråkstypen. Var uppmärksam på dessa förfrågningar och svara snabbt för att undvika förseningar i behandlingen av ditt anspråk.

Find out how to speak with XCover regarding an existing claim in this FAQ.