Varför skiljer sig mitt saldoutdrag från saldot i appen?
För att kolla ditt saldo går du till Konton och väljer det konto du vill se saldot för.
Om du tror att ditt saldo inte stämmer bör du uppdatera din app till senaste versionen. Kolla ditt kontoöversikt för att dubbelkolla ditt totala saldo över alla valutakonton och granska din transaktionshistorik noggrant för att säkerställa att ditt saldo stämmer.
Ladda ner ditt valutakontoutdrag
- Tryck på Hem längst ner
- Tryck på Konton under ditt saldo och välj önskad valuta.
- Tryck på Mer (...) och välj Uttalande
- Välj ett datumintervall, välj ett dokumentformat (PDF eller Excel) och tryck på Generera.
Kontoutdraget för valutakontot visar slutsaldot (dina tillgängliga pengar att spendera plus väntande transaktioner), medan appen endast visar tillgängliga pengar. Väntande transaktioner finns längst upp i kontoutdraget för valutakontot. Läs Vanliga frågor och svar för mer information om väntande transaktioner.
Varför är mitt saldo i appen grått?
Om saldot i appen är grått betyder det att du har inaktiverat saldo. Du kan enkelt återställa detta så att ditt saldo blir synligt igen. Läs den här artikeln för att ta reda på hur du gör.