Rapportera en bedrägeriöverföring
Om du tror att du har skickat pengar till en bedragare bör du agera snabbt: säkra ditt konto och anmäl överföringen.
Skydda ditt konto
- Bryt all kontakt med bedragaren
- Spärra ditt kort i appen genom att trycka på kortikonen i övre högra hörnet. Välj det kort du vill spärra och tryck på Spärra. Du kan också avsluta det genom att gå till Inställningar och trycka på Avsluta kort.
- Kontakta den finansiella institution där ditt konto finns. Om det är Revolut behöver du kontakta vår kundsupport.
- Anmäl händelsen eller lämna uppgifter om bedragaren till polisen om du kan.
Rapportera överföringen
I Revolut-appen:
- Gå till "Hem" i nedre menyn
- Välj överföringen som du vill anmäla ett problem för. Du hittar den i transaktionslistan.
- Välj Få hjälp och Rapportera denna överföring som bedrägeri.
Om du misstänker att du har gjort en bedräglig kortbetalning kan du kolla denna Vanliga frågor-artikel för felsökningssteg.
Pengar skickade från en extern bank till en Revolut-kund
Eftersom överföringen skickades från ditt externa bankkonto till någon annans Revolut-konto kan vi varken kontrollera deras konto eller hjälpa dig att återkalla överföringen.
Kontakta banken som skickade pengarna och be dem återkalla överföringen för att försöka återfå pengarna.
Vi kan inte vidta någon åtgärd från vår sida. Om avsändarbanken däremot granskar fallet och kontaktar oss, kan vårt team hjälpa dem.