Behöver du hjälp?

Om du upptäcker en överföring som du inte har godkänt, eller om du tror att du har blivit lurad att skicka pengar till en bedragare, är det viktigt att agera snabbt. Din säkerhet är vår prioritet och vårt team finns här för att hjälpa dig.

• Avbryt kommunikationen: svara inte på fler meddelanden eller samtal från den misstänkta bedragaren
• Spärra ditt kort: om du misstänker att dina kortuppgifter har äventyrats, öppna appen, gå till "Kort", välj det aktuella kortet och tryck på "Spärra"
• Ändra din lösenkod: om du tror att någon annan har fått åtkomst till ditt konto, uppdatera lösenkoden till Revolut-appen omedelbart för din säkerhet

Det snabbaste sättet att få hjälp är att anmäla händelsen direkt till vårt specialistteam. Du kan börja genom att trycka på den här länken för att anmäla bedrägeri eller öppna Revolut-appen och följa dessa steg:

• Gå till "Hem" och välj överföringen för säkerhetskontroll från din transaktionslista
• Tryck på Få hjälp
• Välj "Anmäl överföringen som bedrägeri"

Slutligen fyller du i formuläret med den information som krävs så att vårt team kan börja utreda omedelbart. Om du behöver hjälp med att fylla i formuläret kan du kontakta oss via chatten så hjälper vi dig gärna.

När du har skickat in ärendet kommer vårt dedikerade bedrägeriteam att skydda ditt konto och granska ditt ärende. Vi bedömer om pengarna kan återvinnas eller om du är berättigad till ersättning.

Vi kan kontakta dig om vi behöver ytterligare uppgifter, till exempel ett diarienummer från polisanmälan.

Du kan följa statusen för ditt ärende direkt i chatten i appen.