Behöver du hjälp?

Om du inte kan skicka eller ta emot överföringar från andra Revolut-kunder bör du kontrollera din profil för att se till att ditt konto är verifierat och inte har några begränsningar. Be mottagaren göra detsamma, eftersom problemet kan ligga hos dem.

Läs denna Vanliga frågor och svar-artikel i vårt hjälpcenter för mer information om begränsade konton. För mer information om hur du verifierar din identitet kan du läsa denna artikel. Dessutom kan mottagaren ha blockerat dig, vilket kan vara anledningen till att överföringen inte går igenom.

Om interna överföringar är inaktiverade fungerar inte dina överföringar till eller från andra Revolut-kunder. Kontrollera om du och mottagaren har alternativet Gör mig upptäckbar aktiverat. Så här gör du:

• Tryck på din profilikon i det övre vänstra hörnet
• Välj Integritet
• Kontrollera om växlingsknappen under alternativet Gör mig upptäckbar är påslagen

Revolut är lagligt skyldigt att utföra nödvändiga kontroller för att säkerställa att alla överföringar är säkra. Om din överföring inte uppfyller kraven för denna kontroll kommer den att nekas.

Du kan inte skicka en ny överföring eller uppfylla en förfrågan om du inte har tillräckligt med pengar på ditt konto. Om det är fallet behöver du lägga till pengar.