Jag vill avbryta en banköverföring
Möjligheten att avbryta en överföring beror på flera faktorer, som betalningstyp, mottagarland och tidpunkt. Alla överföringar kan inte avbrytas efter att de har startats.
Tryck på transaktionen i transaktionslistan för att se överföringsspåraren och bekräfta att du kan avbryta. Om du är berättigad visas en Avbryt-knapp.
Om avbrytknappen inte visas betyder det att överföringen inte längre går att avbryta. Om du inte kan avbryta bör du be mottagarens bank om en återbetalning.
Jag behöver ändra överföringsuppgifterna
Det är endast möjligt att ändra överföringsuppgifter för internationella SWIFT-överföringar. Om du däremot har glömt eller angett fel namn vid en lokal överföring når överföringen troligtvis mottagaren ändå.
Fel i mottagaruppgifterna kan leda till att överföringen studsar tillbaka till ditt konto inom 5 arbetsdagar för lokala överföringar, eller upp till 20 arbetsdagar för SWIFT-överföringar.
Vi har ingen insyn i överföringens förlopp förrän den når vårt system, då ser du den i din transaktionslista. Tidpunkten för överföringsåterkallanden bestäms av sändarbanken, och vi kan varken spåra eller påverka statusen för sådana återkallanden.
Mottagarens bank kan inte återbetala min överföring
Vi rekommenderar att du begär en återbetalning från mottagaren direkt. Om det inte är möjligt kan du eventuellt begära en återkallning i Revolut-appen (för berättigade överföringar). Om din överföring är berättigad för en återkallning, följ dessa steg:
- Gå till Hem längst ner i menyn.
- Hitta och tryck på den relevanta överföringen i din transaktionslista.
- Tryck på Få hjälp.
- Välj Jag vill avbryta min överföring.
- Tryck på Försök återkalla.
Som en del av återkallandet kontaktar vi mottagarbanken för att be om en återföring av pengarna. Vi garanterar inte att återkallandet blir framgångsrikt eller hur lång tid det tar. Detta ligger utanför vår kontroll eftersom pengarna befinner sig hos mottagarbanken. Om du tror att du har skickat en bedrägeriöverföring kan du läsa dessa Vanliga frågor och svar.
Överför från din externa bank till en annan Revolut-kund
Eftersom överföringen skickades från ditt externa bankkonto till en annan persons Revolut-konto kan vi inte kontrollera deras konto och hjälpa dig med återbetalningen.
Kontakta banken som skickade pengarna och be dem återkalla överföringen för att få tillbaka pengarna.
Vi har ingen möjlighet att vidta åtgärder från vår sida, men om avsändarbanken granskar fallet och kontaktar oss kan vårt team hjälpa dem.