Min överföring återställdes på mottagarens sida, när kommer den tillbaka till mitt konto?
Om den mottagande banken skickade tillbaka banköverföringen till oss, ser vi till att du får tillbaka pengarna på ditt konto. Hur lång tid detta tar beror på överföringstypen.
Om det är en lokal/inrikes överföring. Den visas automatiskt på ditt konto inom 5 arbetsdagar. För SWIFT-överföringar kan returprocessen ta upp till 15–20 dagar.
Hur snabbt det går beror helt på mottagarbanken, och tyvärr kan vi inte påskynda processen.
Om den förväntade tidsramen för din återbetalda överföring har passerat och du ännu inte har fått den, föreslår vi att du kontaktar mottagarens bank för att få en bekräftelse på överföringen. När du har den bekräftelsen, dela den med oss via appchatten. Vi gör allt vi kan för att hjälpa till att spåra den återbetalda överföringen åt dig.