Vad kan det bero på om en valutaorder misslyckas eller inte verkställs?
Det finns flera anledningar till varför dina Ordrar misslyckas, här är de vanligaste:
Lågt saldo
När en order ska utföras måste det finnas tillräckligt med pengar på ditt konto. Om kontosaldot är för lågt kommer ordern misslyckas och avbrytas, och därfter måste pengar läggas till och en ny order måste skapas.
Daglig gräns för växling
Av säkerhetsskäl begränsar vi antalet växlingar/order till 30 under en 24-timmarsperiod. Om en order utlöses och du redan har överskridit gränsen kommer den att misslyckas och du måste vänta till nästa dag innan du skapar en ny.
Gränser för kryptotransaktioner
Av säkerhetsskäl kan du endast 15 000 € i krypto per enskild växling. Om du försöker växla mer än så kommer ordern misslyckas.
Låst konto
Om ditt konto av någon anledning är låst kan ingen order utföras av säkerhetsskäl tills ditt konto är öppet igen. När kontot är öppet utförs din order nästa gång den angivna kursen för paret uppnås. Du behöver inte skapa ordern på nytt.
Inaktiverat valutakonto
Om du skapar en växlingsorder för en valuta – och det specifika valutakontot inte har skapats eller har inaktiverats – kommer ordern att misslyckas och avbrytas. Kontrollera att valutakontot är öppet. Läs dessa Vanliga frågor för mer information om hur du öppnar nya valutakonton.
Prisförskjutning
Prisförskjutning (slippage) gäller endast för ordertyperna marknadsprisorder och stopporder, som utförs till marknadskursen. På en mycket volatil marknad kan den aktuella kursen för valutaparet förändras avsevärt mellan tidpunkten då din ordernivå inträffar och tidpunkten då utförandet sker, även om detta tidsfönster är mycket litet. I detta fall utförs inte ordern om den aktuella kursen har förändrats mer än 0,75 % för fiat eller 5,0 % för krypto från vardera sidan av ditt målvärde. Orderutförandet försöks igen när ditt målvärde träffas igen av den aktuella kursen.
Om marknaden är särskilt volatil kan ditt målvärde ha ändrats under det korta tidsfönstret mellan det att målvärdet uppnåddes och växlingen genomfördes. Om kursen rör sig mer än 0,75 % på vardera sidan av ditt målvärde för fiatvalutor kommer vi inte att utföra din order. När ditt målvärde har nåtts igen gör vi ett nytt försök att genomföra växlingen.
Det är också möjligt att den valutakurs du försöker ställa in ändras så kraftigt att den redan har ändrats när den faktiskt når den önskade kursen. I så fall kanske vi inte utför växlingen.