Нуждаете се от помощ?

При неуспешен депозит с карта ние незабавно информираме банката ви за това. Понякога може да отнеме на банката ви до пет дни да обработи нашето съобщение и да актуализира баланса ви до първоначалното му ниво.

В повечето случаи не сте били таксувани, но парите са задържани от вашата банка. Това означава, че въпреки че е възможно да не можете да ги използвате, те все още са в банковата ви сметка.

Колко бързо се актуализира балансът ви зависи от вашата банка, така че ако са минали повече от 5 дни, ви препоръчваме да се свържете с нея за актуализация.

Можете да изтеглите документа за потвърждение за неуспешната ви трансакция и да го споделите с банката си за още помощ. За да го направите, отидете на „Трансакции“, отворете опита си за трансакция и докоснете „Изтегляне“ в раздела за потвърждение.