Нуждаете се от помощ?

Ако подозирате, че плащането е измамно, замразете картата си, за да предотвратите по-нататъшни измамни тегления. Вижте този често задаван въпрос за това как да замразите картата.

Проверете дали в миналото сте теглили пари от същия банкомат:

• Отидете в хронологията на трансакциите си
• Въведете „банкомат“ в лентата за търсене.

Ако все още не го разпознавате, попълнете нашия формуляр за връщане на средства. Можете да видите как да изпратите заявка за връщане на средства тук.

Процесът на връщане на средства е крайна мярка и може да отнеме известно време, докато Visa или Mastercard издадат своето решение (научете повече в нашия блог, като натиснете тук).