Нуждаете се от помощ?

Когато направите иск по застраховката си за пътуване с XCover, е важно да предоставите всички необходими документи, за да се гарантира, че искът ви ще бъде оценен бързо и точно. Ето какво трябва да знаете:

Точните документи ще варират в зависимост от типа на вашия иск, но може да включват:

• Медицински документи: касови бележки, бележки от лекар, документи за доказателство на лечение
• Доказване на закъснение или отмяна на полет: потвърждения от авиокомпанията или доказателство за направените разходи
• Доказателства за изгубени или откраднати предмети: полицейски доклади, доказателство за покупка или снимки на предметите

Когато подавате иска си чрез центъра за искове на XCover, ще можете да качите всички необходими документи. XCover ще използва вашите документи, за да оцени иска ви. Липсващата или некоректна информация може да доведе до забавяне или да повлияе на резултата от иска ви.

Ако вече сте подали иск и екипът за обработка на искове на XCover е поискал допълнителни или коригирани документи, или искате да добавите доказателствени материали към иска си, можете да го направите в Центъра за искове. За да влезете в Центъра за искове:

• Влезте във вашата сметка в XCover и отидете в Центъра за искове
• Отидете в раздела „Поддържащи документи“
• Щракнете върху „Качване на файл“
• В екрана на документа, плъзнете документите си в секцията или потърсете мястото, където се намират документите на вашето устройство, и изберете „Изпращане на документ“

При подаване или през прегледа на иска, XCover ще поиска конкретни документи чрез портала за искове или имейл, в зависимост от типа на иска. Бъдете внимателни за тези заявки и отговорете бързо, за да предотвратите забавяне в обработката на иска.

Разберете как да говорите с XCover относно съществуващ иск в този ЧЗВ.