Актуализиране на моите изтекли документи
Какви документи трябва да предоставя и насоки?
Обикновено сред необходимите документи са документ за самоличност, издаден от правителството, като паспорт, лична карта или шофьорска книжка. Това зависи от вашата страна и гражданство. Приложението ще ви насочи кои документи са необходими.
Уверете се, че използвате актуални документи, които са в срок и са ясно видими, включително всички ъгли, когато ги качвате.
Няма да бъдат приети фотокопии или изображения от друг екран. Ще трябва да изпратите оригиналния, валиден и актуален документ, като всички подробности трябва да са ясно видими и без отблясъци, размазване или сенки.
Какво ще се случи, ако не актуализирам документите си?
Ако не актуализирате документите си до поискания срок, сметката ви ще бъде временно ограничена.
Това означава, че може да нямате достъп до определени банкови услуги като зареждания и получаване на пари, докато документите не са актуализирани.
В момента нямам валиден документ. Какво трябва да направя?
Ако сте подали заявление за подновяване на документите си, но все още не сте ги получили, можете да кандидатствате за удължаване до 4 месеца, като предоставите доказателство, че чакате подновяване.
Ако вашите документи не са налични, свържете се с нас чрез нашия чат в приложението. Може би ще можем да удължим срока ви или да ви предоставим алтернативни опции в зависимост от ситуацията ви.
За повече информация, разгледайте нашия Помощен център.
Ако пропусна крайния срок, кога ще влязат в сила ограниченията?
Ще се свържем с вас по имейл, за да ви съобщим крайния срок за предоставяне на актуализираните ви документи. След това ще бъдат приложени ограничения.
Това означава, че може да нямате достъп до определени банкови услуги, докато документите не бъдат актуализирани.