Как да докладвате съмнително обаждане, имейл, връзка или текст
Revolut никога няма да ви помоли да извършите никакви плащания или да споделите кодове за проверка или сигурност по телефона, нито пък ще ви се обади, без да е уговорено обаждането и да е потвърдено от вас предварително.
Как да запазите сметката си в безопасност
- Свържете се с поддръжката на Revolut чрез чата в приложението, за да потвърдите дали контактът е легитимен или не
- За имейли проверете имейл адреса на подателя за грешки в изписването или съмнителни формати. Легитимните имейли използват официални домейни (напр. @revolut.com вместо [email protected])
- За обаждания проверете дали можете да виждате данните за обаждането в приложението Revolut. Поддръжката ни по телефона се осъществява директно в приложението Revolut, което престъпниците не могат да репликират.
- Ако не сте сигурни за автентичността на контакта, не споделяйте вашата лична или финансова информация
Какво да направите, ако сте жертва на измама
Осигурете сметката си:
- Спрете всякаква комуникация с измамника
- Замразете картата си в приложението си Revolut, като докоснете иконата на картата в горния десен ъгъл, изберете картата, която искате да замразите, и докоснете „Замразяване“. Алтернативно, можете да я прекратите, като отидете в „Настройки“ и докоснете „Прекратяване на картата“
- Свържете се с поддръжката на Revolut чрез чата в приложението за помощ
- Докладвайте измамната трансакция в приложението. Вижте по-долу стъпките за това как да го направите
- Ако е възможно, докладвайте случая в полицията
Докладвайте измамна трансакция в приложението
- Отидете в „Начало“ в менюто в долната част
- Изберете трансакцията си от списъка с трансакции
- Изберете „Получаване на помощ“
- Изберете най-подходящата опция