Как да докладвам съмнителен разговор, имейл, връзка или текст?
Ако получите съмнителен обаждане, имейл, връзка или текст от някого, когото подозирате, че се преструва на Revolut, е от решаващо значение да го докладвате незабавно. Вашата бдителност предпазва не само вашата лична и финансова информация, но също така помага за борбата с киберпрестъпността.
Revolut никога няма да ви се обади с молба да преведете пари към „сигурна сметка“. Също така никога няма да ви помолим да направите плащане чрез текстово съобщение.Ако забележите някаква съмнителна активност, свързана с вашата сметка в Revolut, ето какво можете да направите:
- Ако виждате непознати трансакции, замразете картата си. Ето как да го направите в приложението: Отидете в раздела „Карти“ (икона в горния десен ъгъл) → изберете картата, която искате да замразите → „Замразяване“.
- Ако става въпрос за плащане с карта, попълнете формуляр за връщане на средства, за да се опитате да възстановите парите: Отидете в историята на плащанията → изберете „Получете помощ“ → изберете най-подходящата опция.
- Ако става въпрос за банков превод, докладвайте го: Изберете превода в списъка си с трансакции → „Получете помощ“ → „Докладвайте този превод като измама“. След като сте готови, изберете превода, за да видите дали е подходящ за анулиране.
Какво мога да направя, ако съм жертва на измама?
- Спрете комуникацията с измамника.
- Свържете се незабавно с нас чрез чата в приложението.
- Препоръчително: докладвайте на регулаторна институция. Можете да намерите някои полезни контакти в тези Често задавани въпроси (ЧЗВ) в нашия Помощен център.
За да научите повече за различните видове измами, можете да посетите тези Често задавани въпроси.