Нуждаете се от помощ?

Просто поставете въпроса си по-долу, за да получите отговор.

Теми
Лична · Профил · Вход и сигурност

Проблеми с удостоверяването чрез селфи

За да поддържаме сигурността на вашата сметка, може време от време да ви помолим да предоставите селфи в приложението, за да потвърдите самоличността си, когато извършвате определени действия или редактирате личните си данни.

Ако нямате функционираща предна камера, няма да можете да преминете етапа за проверка чрез селфи.

Защо удостоверяването чрез селфи може да е неуспешно

  • Не беше активиран достъпът до камерата или микрофона за Revolut
  • Осветлението във фотото или видеото беше слабо
  • Носехте очила, шапка, перука или прекалено много бижута
  • В кадъра имаше друг човек
  • Очите ви бяха затворени или не гледахте в камерата
  • Движехте се или лежахте
  • Външният ви вид се е променил значително след последната ви проверка. Уверете се, че лицето ви е близо до камерата и че чертите ви са ясно видими

Подгответе документа си за самоличност, в случай че ви помолим да предоставите снимка на документа си за самоличност заедно със селфи. Уверете се, че снимката е ясна и всички поискани документи са напълно видими в кадъра. Ако има проблем с проверката на вашия документ, можете да посетите този ЧЗВ в нашия Помощен център за насоки.