Můj vklad kartou se nezdařil
Když vklad vaší kartou selže, můžete zkusit jinou metodu pro přidání peněz na váš účet. Například pomocí Apple Pay, Google Pay, bankovního převodu nebo použitím jiné karty.
Běžné důvody, proč dojde k selhání vkladu kartou:
Překročení denních nebo týdenních limitů:
Na vklady kartou se vztahují limity. Místní pravidla a předpisy mohou také stanovit limit vkladů a překročení těchto limitů může způsobit, že dobití vkladu kartou selže. Přečtěte si tyto Nejčastější dotazy, abyste se dozvěděli více o limitech vkladů kartou.
Ověření 3D Secure se nezdařilo:
Váš vklad nebyl ověřen vaší bankou. To se obvykle provádí prostřednictvím oznámení z vaší bankovní aplikace nebo jednorázového hesla, které je vám zasláno prostřednictvím textové zprávy.
Transakce byla zamítnuta externí bankou
Vaše banka tuto transakci zamítla. Pro více informací se můžete obrátit na svoji banku nebo si přečíst tento článek, kde se dozvíte, co můžete dělat, když se to stane.
Nedostatek prostředků
Na účtu, ze kterého se snažíte dobít, nemáte dostatek prostředků.
Technické potíže:
Tyto potíže bývají obvykle dočasné a v tomto případě byste měli zkusit dobít později. Mezitím můžete vždy zkusit přidat peníze pomocí jiné karty nebo metody.
Jak zkontrolovat, proč váš vklad selhal:
- Na záložce Domů přejděte na svou Historii transakcí.
- Klepněte na neúspěšný vklad.
- Klepněte na tlačítko „Získat pomoc“ na konci obrazovky pro kroky k řešení problémů a další informace.
Nebo kontaktujte náš tým podpory na chatu.