Můj dodavatel mi nedovolí zrušit cestu/akci. Vztahuje se na mě Ochrana proti zrušení cest a akcí s plánem Ultra?
Pokud váš dodavatel neumožňuje zrušení a vy potřebujete podat pojištění na ochranu proti zrušení výletů a akcí Revolut Ultra, postupujte následovně:
- Kontaktujte dodavatele: Pokuste se s dodavatelem přímo vyjednat, zda nabízí možnost vrácení peněz, úvěru nebo přeplánování
- Připravte si dokumenty: Sběrem získáte veškeré důkazy, které prokazují, že dodavatel vaši žádost o zrušení odmítl, stejně jako všechny další potřebné doklady, například potvrzení o rezervaci a důvod zrušení
- Podání žádosti o pojistné plnění: V aplikaci podáte žádost o pojistné plnění a přiložíte všechny požadované doklady, včetně výše uvedených dokladů
Co je důležité si zapamatovat:
- Načasování: Musíte zrušit svůj výlet nebo akci a podat požadavek na pojistné plnění co nejdříve, nejpozději však 1 den před začátkem výletu nebo akce. Výjimky platí pro vážná onemocnění, zranění nebo zdravotní problémy
- Minimální hodnota: Aby bylo možné se ucházet o pojištění, váš výlet nebo akce musí mít minimální hodnotu €51 (po odečtení slevy)
- Čekací doby: Váš výlet nebo akce musí být rezervován nejméně 3 dny před začátkem. Výlety nebo akce rezervované méně než 3 dny předem nejsou kryty
- Plán Ultra: Pojištění je k dispozici pouze v případě, že jste si zakoupili výlet nebo akci, zatímco jste měli plán Ultra, a plán Ultra jste si ponechali až do data zrušení. Pokud svůj plán změníte nebo jste si výlet nebo akci zakoupili v rámci jiného plánu, nebudete pojištěni
Podívejte se do našeho Centra nápovědy, kde najdete více informací o tom, jak požádat o pojistné plnění.